askcust lleva el desarrollo de CRM para el sector agrario como proyecto a medida: desde la auditoría de ventas y el modelo de datos de tu mercado hasta la importación de la base de clientes, las integraciones y la formación del equipo. Para distribuidores de semillas, fitosanitarios y fertilizantes, concesionarios de maquinaria, centros de almacenamiento de grano y comercializadoras de cereal cuyo CRM estándar no les permite gestionar a los clientes junto con sus parcelas y campañas.
askcust desarrolla una solución como esta gratis si otras explotaciones también la necesitan, o a medida, solo para tu explotación. Cómo funcionan los dos formatos
El desarrollo de CRM para el sector agrario es la creación de un sistema de ventas y gestión de clientes en torno al mercado de una empresa concreta del sector: explotaciones clientes con sus parcelas y cultivos, operaciones de campaña, visitas de comerciales y agrónomos, aplazamientos de pago hasta la cosecha. Se diferencia de la implantación de un CRM estándar en que las entidades, el embudo de ventas y los informes se diseñan en torno a tu ciclo de ventas, en lugar de configurarse dentro de los límites de un producto ajeno.
Como primera fase, askcust reúne contactos, historial de operaciones y acuerdos de las hojas de cálculo, el correo y el CRM antiguo, fusiona los duplicados y revisa el resultado con el equipo comercial. Cuando un comercial deja la empresa, sus clientes se quedan en el sistema.
Las entidades y el embudo se diseñan para tu ciclo: ofertas de campaña, pagos anticipados y aplazamientos hasta la cosecha, procesos separados para semillas, fitosanitarios, maquinaria o grano. Es un modelo de datos para tu negocio, no unos cuantos campos extra en la ficha de cliente de un producto ajeno.
El CRM se diseña junto con quienes van a trabajar en él: el mínimo de campos obligatorios, acceso desde el móvil durante las visitas, y llamadas y correos que llegan solos a la ficha del cliente. Cuanto menos haya que teclear, más completos son los datos para la dirección.
El intercambio con el sistema contable trae al CRM las expediciones, los cobros y las cuentas a cobrar de cada cliente, y devuelve a la contabilidad los pedidos confirmados. El comercial ve la deuda del cliente antes de aprobar un nuevo aplazamiento.
Los informes del embudo por comercial, zona y cultivo se generan en tiempo real a partir de los datos del CRM: el plan de ventas de la campaña se compara con las ventas reales sin resúmenes manuales, cuando todavía hay tiempo para actuar.
El alcance de la primera versión se define tras la auditoría de ventas; el resto se añade por fases.
Entrevistas con la dirección y los comerciales, análisis de las operaciones de la campaña anterior desde el primer contacto hasta el cobro. El resultado: entidades (cliente, explotación, parcela, operación, visita), etapas del embudo y roles.
Migración desde Excel, Google Sheets, el correo o el CRM actual mediante su API o una exportación; fusión de duplicados por código de registro de la empresa, teléfono y nombre; revisión con el equipo comercial.
Etapas de la operación desde la planificación de las necesidades del cliente hasta la expedición y el cobro; tareas y recordatorios para los comerciales ligados a las ventanas de venta de cada campaña y a los vencimientos de los aplazamientos.
Los pedidos, las expediciones, los cobros y las cuentas a cobrar se sincronizan con tu sistema contable, por ejemplo BAS en Ucrania; la ficha del cliente muestra el estado de cuentas sin tener que preguntar a contabilidad.
Llamadas por telefonía IP con API, registradas en la ficha del cliente; correos del buzón corporativo; un bot de Telegram para los recordatorios de los comerciales y las solicitudes de los clientes; formularios de la web.
Una interfaz adaptada al móvil o una app nativa: el comercial o el agrónomo de campo registra la visita, las fotos de los cultivos y los acuerdos en la misma explotación del cliente.
Plan de ventas de la campaña frente a ventas reales, embudo por comercial y zona, cuentas a cobrar y aplazamientos vencidos, ventas por cultivo y producto.
Las integraciones se conectan por fases: primero, aquella sin la cual los comerciales tienen que introducir los datos dos veces.
| criterio | CRM estándar | CRM a medida de askcust |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | La configuración básica es rápida si las ventas encajan en un embudo estándar. | La primera versión llega tras la auditoría y el prototipo; el embudo reproduce tu proceso real. |
| Entidades | Contactos, empresas y operaciones; las parcelas y los cultivos del cliente, como mucho, como atributos adicionales de la ficha. | Explotación, parcela, cultivo, campaña y visita son entidades independientes, con relaciones e informes. |
| Intercambio con la contabilidad | Mediante un conector estándar, si existe, o con adaptaciones de un integrador externo. | Diseñado para la configuración de tu contabilidad y tus documentos. |
| Coste | Suscripción mensual por usuario, que aumenta con el equipo. | Pago único por el desarrollo y soporte según lo acordado; sin cuota por comercial. |
| Datos | En los servidores del proveedor; exportación dentro de los límites del plan de precios y del formato del producto. | En tu servidor o en tu cuenta en la nube. |
| Cuándo elegirlo | Equipo pequeño, embudo estándar, necesidad de empezar esta semana. | Operaciones de campaña, parcelas de los clientes, intercambio con la contabilidad e informes propios. |
Conversaciones con la dirección y los comerciales, análisis de varias operaciones reales desde la primera llamada hasta el cobro. El resultado es un mapa del proceso de ventas y los requisitos del CRM, útiles aunque no se llegue a desarrollar nada.
Entidades, etapas del embudo, roles y permisos de acceso; un prototipo navegable de la ficha de cliente y del embudo, que los comerciales prueban antes de empezar el desarrollo.
La primera versión con fichas de clientes, operaciones y tareas; importación y depuración de la base desde hojas de cálculo o el CRM actual, y trabajo con clientes reales.
Conexión de la contabilidad, la telefonía, el correo y Telegram; formación de los comerciales con sus propios clientes y guías para las nuevas incorporaciones del equipo comercial.
Soporte tras la puesta en marcha, nuevos informes y automatizaciones según las opiniones del equipo comercial, y actualización de productos y tarifas antes de cada campaña.
ejemplos de trabajos de askcustno son de agricultura, pero sí el mismo tipo de tareas: registros, CRM, automatización
A veces un CRM estándar es la opción correcta: cuando el equipo es pequeño, las ventas encajan en un embudo estándar de solicitud, operación y cobro, y no hace falta un intercambio a fondo con la contabilidad. Un CRM a medida compensa cuando las ventas dependen de las campañas y de las parcelas de los clientes, se necesita intercambio con la contabilidad o el producto estándar obliga a llevar la mitad de los datos en hojas de cálculo paralelas.
Sí. askcust desarrolló un CRM para agentes de viajes que reúne solicitudes, clientes, reservas y pagos en un único espacio de trabajo, en lugar del correo y las hojas de cálculo. No es agricultura, pero el reto es el mismo: reunir clientes, operaciones y dinero en un único sistema construido según las reglas de un mercado concreto.
Plazo y precio se definen tras la auditoría de ventas, y el precio depende además del formato. Si otras empresas del sector agrario necesitan el mismo CRM, askcust puede desarrollarlo gratis: tú aportas tu experiencia comercial y un proyecto piloto, y lo usas sin coste. En un CRM a medida cuentan las entidades y los roles, las integraciones y la migración de datos, no el número de comerciales. La primera versión, con clientes, operaciones y tareas, conviene ponerla en marcha antes de que arranque la campaña.
Sí, la migración es una fase propia del desarrollo. askcust extrae los datos de las hojas de cálculo, el correo o el CRM actual mediante su API o una exportación, fusiona los duplicados, revisa el resultado con los comerciales y solo entonces el equipo pasa al nuevo sistema. El historial de operaciones y los acuerdos se trasladan junto con los clientes.
askcust da soporte al CRM tras la puesta en marcha, según lo acordado: corrección de errores, actualización de las integraciones cuando cambian el sistema contable o la telefonía, nuevos informes y automatizaciones. Antes de cada campaña conviene revisar el embudo y los datos maestros, como productos, precios y cultivos, y eso también forma parte del soporte. La modalidad de soporte, continuo o bajo demanda, se acuerda aparte.
La base de clientes siempre es tuya; el CRM depende del formato. El código de un CRM a medida pasa a tu repositorio, y la base de clientes se guarda en tu servidor o en tu cuenta en la nube. Si el CRM se desarrolló gratis como producto para el mercado, porque otras empresas del sector también lo necesitaban, su código es de askcust o de propiedad compartida, pero nadie más ve a tus clientes. El acceso de askcust a la base se limita al desarrollo y el soporte.
Respuesta en un día laborable; llamada solo si la acordamos.
Para problemas que comparten muchas explotaciones: askcust desarrolla el producto a su cargo y lo ofrece al mercado.
Para procesos que solo tienes tú: askcust construye un sistema en torno a tu explotación, y nadie más lo tendrá.