askcust розробляє CRM для агробізнесу на замовлення: від аудиту продажів і моделі даних під ваш ринок до імпорту клієнтської бази, інтеграцій і навчання команди. Для дистрибʼюторів насіння, ЗЗР і добрив, дилерів техніки, елеваторів і трейдерів, яким готова CRM не дає вести клієнтів разом із їхніми полями й сезонами.
Розробка CRM для агробізнесу — це створення системи продажів і роботи з клієнтами під ринок конкретної агрокомпанії: господарства-клієнти з полями й культурами, сезонні угоди, виїзди менеджерів і агрономів, відстрочки платежу до врожаю. Від впровадження готової CRM вона відрізняється тим, що сутності, воронка й звіти проєктуються під ваш цикл продажів, а не налаштовуються в межах чужого продукту.
Першим етапом askcust збирає контакти, історію угод і домовленостей із таблиць, пошти й старої CRM, зводить дублікати та перевіряє результат разом із менеджерами. Коли менеджер іде з компанії, його клієнти лишаються в системі.
Сутності й воронка проєктуються під ваш цикл: сезонні пропозиції, передплати й відстрочки до врожаю, окремі процеси для насіння, ЗЗР, техніки чи зерна. Це модель даних під ваш бізнес, а не додаткові поля в чужій картці клієнта.
CRM проєктується разом із тими, хто в ній працюватиме: мінімум обовʼязкових полів, доступ із телефона на виїзді, дзвінки й листи потрапляють у картку клієнта автоматично. Чим менше ручного вводу, тим повніші дані для керівника.
Обмін із BAS передає в CRM відвантаження, оплати й дебіторку по кожному клієнту, а в облік — підтверджені замовлення. Менеджер бачить борг клієнта до того, як погоджує нову відстрочку.
Звіти по воронці, менеджерах, регіонах і культурах будуються з даних CRM у реальному часі: план продажів на сезон порівнюється з фактом без ручних зведень, поки ще є час щось змінити.
Обсяг першого релізу визначається після аудиту продажів; решта додається етапами.
Інтервʼю з керівником і менеджерами, розбір угод минулого сезону від першого контакту до оплати. Результат — сутності (клієнт, господарство, поле, угода, виїзд), статуси воронки й ролі.
Перенесення з Excel, Google Таблиць, пошти або поточної CRM через її API чи експорт; зведення дублікатів за кодом ЄДРПОУ, телефоном і назвою; перевірка з відділом продажів.
Етапи угод від планування потреби клієнта до відвантаження й оплати; задачі й нагадування менеджерам привʼязані до сезонних вікон продажів і строків відстрочок.
Замовлення, відвантаження, оплати й дебіторка синхронізуються з вашою конфігурацією BAS; у картці клієнта видно стан розрахунків без запиту в бухгалтерію.
Дзвінки через IP-телефонію з API — із записом у картці клієнта, листи з робочої пошти, Telegram-бот для нагадувань менеджерам і заявок від клієнтів, форми сайту.
Адаптований під телефон інтерфейс або нативний додаток: менеджер чи агроном-консультант фіксує виїзд, фото посівів і домовленості прямо в господарстві клієнта.
План і факт продажів за сезон, воронка по менеджерах і регіонах, дебіторка й прострочені відстрочки, продажі по культурах і продуктах.
Інтеграції підключаються етапами: першою — та, без якої менеджерам доводиться вносити дані двічі.
| критерій | Готова CRM | CRM на замовлення від askcust |
|---|---|---|
| Старт | Базове налаштування швидке, якщо продажі вкладаються в стандартну воронку. | Перший реліз після аудиту й прототипу; воронка повторює ваш реальний процес. |
| Сутності | Контакти, компанії й угоди; поля й культури клієнта — хіба що як додаткові атрибути картки. | Господарство, поле, культура, сезон і виїзд — окремі сутності зі звʼязками і звітами. |
| Обмін із BAS | Через готовий конектор, якщо він є, або доопрацювання стороннім інтегратором. | Проєктується під вашу конфігурацію BAS і ваші документи. |
| Вартість | Щомісячна підписка за кожного користувача, яка зростає разом із командою. | Разова розробка і супровід за домовленістю; без плати за кожного менеджера. |
| Дані | На серверах постачальника; експорт — у межах тарифу й формату продукту. | На вашому сервері або у вашому хмарному акаунті. |
| Коли обирати | Невелика команда, стандартна воронка, почати треба цього тижня. | Сезонні угоди, поля клієнтів, обмін з обліком і власні звіти. |
Розмови з керівником і менеджерами, розбір кількох реальних угод від першого дзвінка до оплати. Результат — карта процесу продажів і вимоги до CRM, корисні й без розробки.
Сутності, статуси воронки, ролі й права доступу; клікабельний прототип картки клієнта і воронки, перевірений менеджерами до початку розробки.
Перший реліз із картками клієнтів, угодами й задачами; імпорт і очищення бази з таблиць або поточної CRM, робота на реальних клієнтах.
Підключення BAS, телефонії, пошти й Telegram; навчання менеджерів на їхніх власних клієнтах та інструкції для нових співробітників відділу продажів.
Підтримка після запуску, нові звіти й автоматизації за відгуками відділу продажів, оновлення довідників продуктів і цін перед кожним сезоном.
приклади робіт askcust →не агро, але той самий тип задач: облік, CRM, автоматизація
Іноді варто взяти саме готову: якщо команда невелика, продажі вкладаються в стандартну воронку «заявка — угода — оплата» і глибокий обмін з обліком не потрібен. Замовна CRM виправдана, коли продажі привʼязані до сезонів і полів клієнтів, потрібен обмін із BAS або готова система змушує вести половину даних у таблицях поряд.
Так. askcust розробив CRM для туристичних агентів, де заявки, клієнти, бронювання й розрахунки зібрані в одному робочому місці замість пошти й таблиць. Це не агро, але задача та сама: звести клієнтів, угоди й гроші в одну систему, побудовану під правила конкретного ринку.
Обидва показники визначаються після аудиту продажів і залежать від кількості сутностей і ролей, інтеграцій та обсягу міграції даних; кількість менеджерів на вартість розробки не впливає. Перший реліз обмежується тим, без чого відділ продажів не може працювати, — клієнти, угоди, задачі, — і його варто запустити до початку активного сезону.
Так, міграція — окремий етап розробки. askcust вивантажує дані з таблиць, пошти або поточної CRM через її API чи експорт, зводить дублікати, перевіряє результат разом із менеджерами й лише тоді переводить команду на нову систему. Історія угод і домовленостей переноситься разом із клієнтами.
askcust супроводжує CRM після запуску за домовленістю: виправлення помилок, оновлення інтеграцій при змінах у BAS чи телефонії, нові звіти й автоматизації. Перед кожним сезоном варто переглянути воронку й довідники — продукти, ціни, культури, — і це теж частина супроводу. Формат супроводу — постійний чи за запитом — погоджується окремо.
Замовнику. Код CRM передається у ваш репозиторій, а база клієнтів зберігається на вашому сервері або у вашому хмарному акаунті. Для агрокомпанії клієнтська база — ключовий актив, тому доступ askcust до неї обмежується часом розробки і супроводу, а після завершення робіт закривається.
Відповідь протягом робочого дня; дзвінок — лише якщо домовимось.