askcust face dezvoltare CRM pentru sectorul agricol ca proiect la comandă: de la auditul vânzărilor și modelul de date pentru piața ta până la importul bazei de clienți, integrări și instruirea echipei. Pentru distribuitorii de semințe, produse de protecție a plantelor și îngrășăminte, dealerii de utilaje, silozurile și comercianții de cereale al căror CRM standard nu poate urmări clienții împreună cu parcelele și campaniile lor.
askcust dezvoltă o astfel de soluție gratuit, dacă și alte ferme au nevoie de ea, sau ca produs personalizat, doar pentru ferma ta. Cum funcționează cele două formate
Dezvoltarea CRM pentru sectorul agricol este construirea unui sistem de vânzări și de lucru cu clienții în jurul pieței unei anumite companii agricole: clienții fermieri cu parcelele și culturile lor, tranzacții sezoniere, vizitele agenților de vânzări și ale agronomilor, plăți amânate până la recoltă. Diferența față de implementarea unui CRM standard este că entitățile, pâlnia de vânzări și rapoartele se proiectează în jurul ciclului tău de vânzări, în loc să fie configurate în limitele produsului altcuiva.
În prima etapă, askcust adună contactele, istoricul tranzacțiilor și înțelegerile din tabele, e-mail și vechiul CRM, unifică duplicatele și verifică rezultatul împreună cu echipa de vânzări. Când un agent de vânzări pleacă din companie, clienții lui rămân în sistem.
Entitățile și pâlnia de vânzări se proiectează pentru ciclul tău: oferte sezoniere, plăți în avans și plăți amânate până la recoltă, procese separate pentru semințe, produse de protecție a plantelor, utilaje sau cereale. Este un model de date pentru afacerea ta, nu câmpuri suplimentare în fișa de client a altcuiva.
CRM-ul se proiectează împreună cu oamenii care vor lucra în el: un minim de câmpuri obligatorii, acces de pe telefon în timpul vizitelor, apelurile și e-mailurile ajung automat în fișa clientului. Cu cât se introduce mai puțin manual, cu atât datele pentru conducere sunt mai complete.
Schimbul de date cu sistemul de contabilitate aduce în CRM livrările, plățile și creanțele fiecărui client și trimite înapoi comenzile confirmate. Agentul de vânzări vede datoria clientului înainte să aprobe o nouă plată amânată.
Rapoartele pâlniei pe agenți, regiuni și culturi se construiesc în timp real din datele CRM-ului: planul de vânzări al campaniei se compară cu vânzările reale fără centralizări manuale, cât încă mai e timp de acțiune.
Volumul primei versiuni se stabilește după auditul vânzărilor; restul se adaugă pe etape.
Interviuri cu conducerea și agenții de vânzări, analiza tranzacțiilor din campania trecută, de la primul contact până la plată. Rezultatul: entități (client, fermă, parcelă, tranzacție, vizită), statusurile pâlniei și roluri.
Migrare din Excel, Google Sheets, e-mail sau CRM-ul actual prin API-ul lui sau prin export; unificarea duplicatelor după codul de înregistrare al companiei, telefon și nume; verificare împreună cu echipa de vânzări.
Etapele tranzacției, de la planificarea nevoilor clientului până la livrare și plată; sarcini și reamintiri pentru agenți, legate de ferestrele sezoniere de vânzare și de termenele plăților amânate.
Comenzile, livrările, plățile și creanțele se sincronizează cu sistemul tău de contabilitate, de exemplu BAS în Ucraina; fișa clientului arată decontările fără să mai întrebi contabilitatea.
Apeluri prin telefonie IP cu API, înregistrate în fișa clientului; e-mailuri din căsuța de serviciu; un bot Telegram pentru reamintirile agenților și cererile clienților; formulare de pe site.
O interfață adaptată pentru telefon sau o aplicație nativă: agentul de vânzări sau agronomul de teren înregistrează vizita, fotografiile culturilor și înțelegerile chiar la ferma clientului.
Planul de vânzări al campaniei comparat cu vânzările reale, pâlnia pe agenți și regiuni, creanțele și plățile amânate restante, vânzările pe culturi și produse.
Integrările se conectează pe etape: mai întâi cea fără de care agenții trebuie să introducă datele de două ori.
| criteriu | CRM standard | CRM la comandă de la askcust |
|---|---|---|
| Pornire | Configurarea de bază e rapidă, dacă vânzările se încadrează într-o pâlnie standard. | Prima versiune vine după audit și prototip; pâlnia reproduce procesul tău real. |
| Entități | Contacte, companii și tranzacții; parcelele și culturile clientului, în cel mai bun caz, ca atribute suplimentare ale fișei. | Ferma, parcela, cultura, campania și vizita sunt entități separate, cu legături și rapoarte. |
| Schimbul cu contabilitatea | Printr-un conector standard, dacă există, sau prin adaptări făcute de un integrator terț. | Proiectat pentru configurația contabilității tale și pentru documentele tale. |
| Cost | Abonament lunar per utilizator, care crește odată cu echipa. | Dezvoltare plătită o singură dată și suport stabilit de comun acord; fără taxă per agent de vânzări. |
| Date | Pe serverele furnizorului; exportul, în limitele planului tarifar și ale formatului produsului. | Pe serverul tău sau în contul tău de cloud. |
| Când merită ales | Echipă mică, pâlnie standard, nevoia de a începe chiar săptămâna aceasta. | Tranzacții sezoniere, parcelele clienților, schimb de date cu contabilitatea și rapoarte proprii. |
Discuții cu conducerea și agenții de vânzări, analiza câtorva tranzacții reale, de la primul apel până la plată. Rezultatul este o hartă a procesului de vânzare și cerințele pentru CRM, utile chiar și fără dezvoltare.
Entități, statusurile pâlniei, roluri și drepturi de acces; un prototip interactiv al fișei clientului și al pâlniei, testat de agenții de vânzări înainte de începerea dezvoltării.
Prima versiune, cu fișe de client, tranzacții și sarcini; importul și curățarea bazei din tabele sau din CRM-ul actual și lucrul cu clienți reali.
Conectarea la contabilitate, telefonie, e-mail și Telegram; instruirea agenților pe propriii clienți și ghiduri pentru noii membri ai echipei de vânzări.
Suport după lansare, rapoarte și automatizări noi pe baza feedbackului echipei de vânzări și actualizarea produselor și a listelor de prețuri înainte de fiecare campanie.
exemple de proiecte askcustnu din agricultură, dar același tip de sarcini: evidență, CRM, automatizare
Uneori un CRM standard este alegerea potrivită: când echipa e mică, vânzările se încadrează într-o pâlnie standard cu etapele cerere, tranzacție și plată și nu e nevoie de un schimb de date aprofundat cu contabilitatea. Un CRM la comandă se justifică atunci când vânzările depind de campanii și de parcelele clienților, e nevoie de schimb de date cu contabilitatea sau produsul standard te obligă să ții jumătate din date în tabele paralele.
Da. askcust a dezvoltat un CRM pentru agenți de turism care aduce solicitările, clienții, rezervările și plățile într-un singur spațiu de lucru, în loc de e-mail și tabele. Nu este agricultură, dar sarcina e aceeași: să aduni clienții, tranzacțiile și banii într-un singur sistem, construit după regulile unei piețe anume.
Ambele se stabilesc după auditul vânzărilor, iar prețul depinde și de format. Dacă și alte companii agricole au nevoie de același CRM, askcust îl poate dezvolta gratuit: tu aduci expertiza în vânzări și un proiect pilot și îl folosești fără niciun cost. La un CRM personalizat contează entitățile și rolurile, integrările și migrarea datelor, nu numărul agenților de vânzări. Prima versiune, cu clienți, tranzacții și sarcini, e bine să fie lansată înainte de campania activă.
Da, migrarea este o etapă separată a dezvoltării. askcust extrage datele din tabele, din e-mail sau din CRM-ul actual prin API-ul lui sau prin export, unifică duplicatele, verifică rezultatul cu agenții de vânzări și abia apoi mută echipa în noul sistem. Istoricul tranzacțiilor și înțelegerile se mută împreună cu clienții.
askcust asigură suportul CRM-ului după lansare, de comun acord: remedierea erorilor, actualizarea integrărilor când se schimbă sistemul de contabilitate sau telefonia, rapoarte și automatizări noi. Înainte de fiecare campanie merită revizuite pâlnia și nomenclatoarele, cum ar fi produsele, prețurile și culturile, iar asta face tot parte din suport. Formatul suportului, permanent sau la cerere, se convine separat.
Baza de clienți îți aparține întotdeauna; CRM-ul depinde de format. Codul unui CRM la comandă ajunge în repository-ul tău, iar baza de clienți se păstrează pe serverul tău sau în contul tău de cloud. Dacă CRM-ul a fost dezvoltat gratuit, ca produs pentru piață, fiindcă și alte companii agricole au nevoie de el, codul lui aparține askcust sau este comun, dar pe clienții tăi nu îi vede nimeni altcineva. Accesul askcust la bază se limitează la dezvoltare și suport.
Răspuns într-o zi lucrătoare; un apel doar dacă îl stabilim împreună.
Pentru probleme comune multor ferme: askcust dezvoltă produsul pe cheltuiala sa și îl oferă pieței.
Pentru procese pe care doar tu le ai: askcust construiește un sistem pe măsura fermei tale, pe care nu îl va mai avea nimeni.