askcust dezvoltă un CRM agricol, un sistem de vânzări și servicii pentru companiile care lucrează cu fermierii: ferme clienți cu parcele și culturi, vânzări pe campanie, vizitele agronomilor și plata amânată până la recoltă. Pentru afacerile al căror client nu este doar o companie cu date de contact, ci o fermă cu hectare, culturi și o recoltă de care depinde plata.
askcust dezvoltă o astfel de soluție gratuit, dacă și alte ferme au nevoie de ea, sau ca produs personalizat, doar pentru ferma ta. Cum funcționează cele două formate
Un CRM agricol este un sistem de gestionare a vânzărilor și a relației cu clienții în care clientul este o fermă cu parcele, culturi și campanii, nu doar o companie cu date de contact. Calculează potențialul fiecărui client din suprafețele pe care le cultivă și urmărește pe campanii tranzacțiile, vizitele agronomilor și plata amânată până la recoltă. Spre deosebire de un CRM generic, un CRM agricol știe că cererea pornește de la hectare și culturi, iar plata depinde adesea de recoltă.
CRM-ul calculează potențialul fiecărei ferme din structura culturilor: hectarele fiecărei culturi înmulțite cu norma de semănat sau doza de aplicare. Comparația cu achizițiile reale arată cota pe care o ai deja și clienții la care vânzările pot crește.
O precomandă toamna, livrarea primăvara și plata după recoltare sunt o singură tranzacție a aceleiași campanii, nu trei înregistrări separate. Pâlnia de vânzări arată ce e deja contractat pentru primăvara următoare și care clienți nu s-au hotărât încă.
Fișa clientului reunește limita de credit, datoria curentă, termenele de plată amânată și garanțiile: un contract forward pe cereale sau o chitanță agrară, adică un gaj înregistrat asupra recoltei viitoare. Agentul de vânzări vede riscul înainte să aprobe o nouă livrare pe credit, nu după ce plata a întârziat.
Vizita se înregistrează în CRM cu parcela, fenofaza culturii, fotografiile și recomandările, iar următorul contact devine o sarcină. Conducerea vede ce ferme au fost vizitate și ce li s-a recomandat, iar un agent de vânzări nou preia istoricul clientului, nu doar un număr de telefon.
Loturile demonstrative cu hibrizi și programe de protecție a plantelor de pe parcelele clienților se urmăresc ca obiect separat: parcelă, variante, date, producție. Comparația campaniei devine un argument de vânzare pentru anul următor, în loc să rămână în tabelul unui singur agronom.
Setul de funcții depinde de ce vinde compania: semințe, produse de protecție a plantelor, utilaje, servicii sau achiziții de cereale.
O companie sau un antreprenor individual, cu numărul de înregistrare sau codul fiscal, persoanele de contact și rolurile lor, parcelele cu suprafețe și culturi pe campanii și contururile parcelelor pe hartă, dacă clientul le-a transmis.
Necesarul de semințe, produse de protecție a plantelor sau îngrășăminte, calculat din suprafețele cultivate și din norme; achizițiile reale de la tine; diferența dintre ele pe client, regiune și agent de vânzări.
Etapele de la prima ofertă la contract, livrare și plată; fiecare tranzacție e legată de o campanie și de o cultură, iar planul de vânzări al campaniei se compară săptămânal cu realizările.
Un plan de vizite pe regiuni, raportul din câmp cu fotografii, fenofaza culturii și recomandări, plus sarcinile de urmărire; versiunea mobilă funcționează fără conexiune.
Limite de credit și amânări la plată pe client, creanțele din contabilitate, garanții precum contractele forward și chitanțele agrare, plus o avertizare pentru agent când o tranzacție nouă depășește limita.
Variante de hibrizi sau de programe de protecție pe parcelele clienților, datele semănatului și ale tratamentelor, producția după cântărire și un raport pe regiuni pentru echipa de vânzări.
Prețurile de achiziție a cerealelor pentru furnizori sau ofertele de campanie pentru clienți, printr-un bot de Telegram și prin e-mail, filtrate după culturile și regiunea destinatarului.
Pentru dealeri: modelele, anul de fabricație și orele de funcționare ale utilajelor clientului, garanția și solicitările de service; mementouri pentru revizii și oferte de piese de schimb în funcție de orele lucrate.
Mai întâi se conectează contabilitatea, ca agenții de vânzări să vadă datoria fiecărui client; celelalte surse se adaugă pe măsură ce echipa de vânzări are nevoie de ele.
| criteriu | CRM generic | CRM agricol de la askcust |
|---|---|---|
| Clientul | O companie cu date de contact și tranzacții; parcelele și culturile ajung, în cel mai bun caz, în rubrica de comentarii. | O fermă cu parcele, culturi și campanii, din care se calculează potențialul și planul de vânzări. |
| Sezonalitatea | Tranzacția are o dată de închidere, dar nu știe cărei campanii și cărei recolte îi aparține. | Tranzacția e legată de o campanie și de o cultură, iar planul și realizările se compară în cadrul campaniei. |
| Plata | Datoria se vede dacă e configurată o integrare cu contabilitatea; garanțiile se țin în altă parte. | Limitele, plata amânată până la recoltă, contractele forward și chitanțele agrare stau în fișa clientului, lângă tranzacție. |
| Munca în câmp | O întâlnire în calendar, în timp ce fotografiile și recomandările rămân într-o aplicație de mesagerie. | O vizită cu parcela, fenofaza culturii, fotografii și recomandări, disponibilă și offline. |
| Cost | Un abonament pentru fiecare utilizator, inclusiv pentru agronomii care se conectează o dată pe săptămână. | Dezvoltare și suport conform înțelegerii; numărul de utilizatori nu influențează prețul. |
| Când merită ales | Vânzări fără sezonalitate, clienți care nu sunt fermieri și nicio nevoie de parcelele clienților. | Vânzări sezoniere către fermieri, credit până la recoltă și agronomi care lucrează în câmp. |
askcust analizează împreună cu directorul de vânzări cui și ce vinde compania, cum se formează cererea clientului și de ce depinde plata. Rezultatul este modelul de client al CRM-ului agricol: fermă, parcele, campanie, tranzacție, vizită.
O fișă de client interactivă, cu parcele, potențial și tranzacțiile campaniei, construită pe datele câtorva clienți reali; agenții de vânzări și agronomii o verifică înainte să înceapă dezvoltarea.
Prima versiune, cu fișele clienților, pâlnia de vânzări și vizitele, intră în funcțiune înainte să înceapă precomenzile, ca echipa să lucreze în ea toată campania, nu să schimbe sistemul pe parcurs.
După ce vânzările se derulează deja în CRM, se conectează creanțele din contabilitate, limitele și garanțiile, trimiterea prețurilor și rapoartele pe regiuni și pe agenți de vânzări pentru conducere.
După campanie: analiza pâlniei de vânzări, a rezultatelor loturilor demonstrative și a preciziei prognozelor de potențial, actualizarea listelor de hibrizi, produse și prețuri, plus îmbunătățiri pe baza feedbackului echipei.
exemple de proiecte askcustnu din agricultură, dar același tip de sarcini: evidență, CRM, automatizare
Prin modelul de client și prin felul în care tratează timpul. Într-un CRM obișnuit, clientul este o companie cu date de contact și tranzacții; într-un CRM agricol este o fermă cu parcele, culturi și campanii, din care se calculează cererea de produse. Tranzacțiile sunt legate de o campanie și de o recoltă, plata e adesea amânată până la recoltă și garantată printr-un contract forward sau o chitanță agrară, iar o parte din muncă se face în câmp, la vizitele agronomilor și pe loturile demonstrative.
Da, acesta e nucleul unui CRM agricol. Parcela clientului este un obiect cu suprafață, culturi pe campanii și, dacă există, conturul pe hartă, primit de la client în KML sau Shapefile ori trasat de agentul de vânzări peste o imagine satelitară. Potențialul de vânzări se calculează din parcele, iar vizitele, recomandările și loturile demonstrative se leagă de ele. Formularul de actualizare a culturilor e păstrat scurt, pentru că potențialul e doar atât de exact cât sunt datele.
Prin schimb de date cu sistemul tău de contabilitate, de exemplu BAS, răspândit în Ucraina: livrările, încasările și creanțele fiecărui client trec din contabilitate în CRM, iar comenzile confirmate și partenerii noi merg în sens invers. Agentul de vânzări vede datoria și întârzierile la plată înainte să aprobe o amânare, iar contabilitatea nu introduce comenzile a doua oară. Schimbul are loc după un program sau la anumite evenimente, în funcție de cât de proaspete trebuie să fie cifrele.
Da. Agentul de vânzări sau agronomul consultant deschide fișa fermei și înregistrează de pe telefon vizita, fotografiile culturilor și recomandările, chiar și fără conexiune: înregistrările se salvează pe dispozitiv și se sincronizează mai târziu. În funcție de sarcini, aceasta este o interfață web adaptată pentru mobil sau o aplicație nativă pentru iOS și Android; a doua e necesară când contează lucrul offline, camera și harta parcelelor.
Dacă și alți distribuitori sau silozuri au nevoie de același CRM, askcust îl poate dezvolta gratuit: tu aduci expertiza în vânzări și un proiect pilot și îl folosești fără costuri. Prețul unui CRM personalizat depinde de entități, roluri și integrări, nu de numărul de agenți de vânzări. Începe cu nucleul, adică fișa fermei cu parcele, pâlnia de vânzări pe campanie și vizitele, înainte de campania de precomenzi; askcust estimează prima versiune cu un volum de lucru fix.
În formatul la comandă, pe serverul tău sau în contul tău de cloud: o bază de ferme cu parcele, tranzacții și istoric de credit este secret comercial, iar codul CRM-ului ajunge tot în depozitul tău de cod. Dacă CRM-ul a fost dezvoltat gratuit, ca produs pentru piața agricolă, codul rămâne la askcust, iar baza ta de clienți este a ta și nu e vizibilă altor clienți. Drepturile se împart pe regiuni și roluri, iar agentul de vânzări care pleacă pierde accesul.
Răspuns într-o zi lucrătoare; un apel doar dacă îl stabilim împreună.
Pentru probleme comune multor ferme: askcust dezvoltă produsul pe cheltuiala sa și îl oferă pieței.
Pentru procese pe care doar tu le ai: askcust construiește un sistem pe măsura fermei tale, pe care nu îl va mai avea nimeni.