askcust розробляє агро CRM — систему продажів і сервісу для компаній, що працюють з аграріями: господарства-клієнти з полями й культурами, сезонні угоди, виїзди менеджерів і агрономів, відстрочки платежу до врожаю. Для тих, чий клієнт — не просто компанія з контактами, а господарство з гектарами, культурами й урожаєм, від якого залежить оплата.
Агро CRM — це система управління продажами й роботою з клієнтами, у якій клієнт — господарство з полями, культурами й сезонами, а не лише компанія з контактами. Вона рахує потенціал клієнта з його посівних площ, веде угоди за сезонами, виїзди агрономів і відстрочки до врожаю. На відміну від загальної CRM, агро CRM знає, що попит клієнта визначають гектари й культури, а оплата часто залежить від урожаю.
CRM рахує потенціал кожного господарства з його структури посівів: гектари культури множаться на норми висіву чи внесення. Порівняння з фактичними закупівлями показує частку, яку ви вже займаєте, і клієнтів, у яких продажі можна збільшити.
Передзамовлення восени, відвантаження навесні й оплата після жнив — це одна угода одного сезону, а не три розрізнені записи. Воронка показує, що вже законтрактовано на наступну весну і хто з клієнтів ще не визначився.
У картці клієнта поруч — ліміт, поточний борг, строки відстрочок і забезпечення: форвард на зерно чи аграрна розписка під майбутній урожай. Менеджер бачить ризик до того, як погоджує нову поставку в кредит, а не після прострочення.
Виїзд фіксується в CRM із полем, фазою культури, фото й рекомендаціями, а наступний контакт ставиться задачею. Керівник бачить, які господарства відвідували і що їм радили, а новий менеджер отримує історію клієнта, а не лише номер телефону.
Демонстраційні посіви гібридів і схем захисту на полях клієнтів ведуться як окремий обʼєкт: поле, варіанти, дати, урожайність. Порівняння за сезон стає аргументом для продажів наступного року, а не таблицею окремого агронома.
Набір функцій залежить від того, що продає компанія: насіння, ЗЗР, техніку, послуги чи закупівлю зерна.
Юрособа чи ФОП із кодом ЄДРПОУ або РНОКПП, контактні особи та їхні ролі, поля з площами й культурами за сезонами, контури на карті, якщо клієнт їх надав.
Потреба в насінні, ЗЗР чи добривах, розрахована з посівних площ і норм; факт закупівель у вас; розрив між ними по кожному клієнту, регіону й менеджеру.
Етапи від першої пропозиції до контракту, відвантаження й оплати; кожна угода привʼязана до сезону й культури, а план продажів на сезон порівнюється з фактом щотижня.
План виїздів по регіону, звіт із поля з фото, фазою культури й рекомендаціями, задачі за підсумками виїзду; мобільна версія працює без звʼязку.
Ліміти й відстрочки по клієнтах, дебіторка з обліку, забезпечення — форварди й аграрні розписки, — попередження менеджеру, коли нова угода виходить за ліміт.
Варіанти гібридів чи схем захисту на полях клієнтів, дати сівби й обробок, урожайність за зважуванням і звіт для відділу продажів по регіонах.
Закупівельні ціни на зерно для постачальників чи сезонні пропозиції для клієнтів — через Telegram-бота й пошту, з урахуванням культур і регіону отримувача.
Для дилерів — моделі, рік випуску й мотогодини машин клієнта, гарантія й сервісні звернення; нагадування про ТО й пропозиції запчастин за напрацюванням.
Першим підключається облік, щоб менеджер бачив борг клієнта; решта джерел додається за потреби відділу продажів.
| критерій | Звичайна CRM | Агро CRM від askcust |
|---|---|---|
| Клієнт | Компанія з контактами й угодами; поля й культури — хіба що в полі «коментар». | Господарство з полями, культурами й сезонами, з яких рахуються потенціал і план продажів. |
| Сезонність | Угода має дату закриття, але не знає, до якого сезону й урожаю вона належить. | Угода привʼязана до сезону й культури, а план і факт порівнюються в межах сезону. |
| Оплата | Борг видно, якщо налаштовано обмін з обліком; забезпечення ведуть окремо. | Ліміти, відстрочки до врожаю, форварди й аграрні розписки — у картці клієнта поруч з угодою. |
| Робота в полі | Зустріч у календарі, а фото й рекомендації лишаються в месенджері. | Виїзд із полем, фазою культури, фото й рекомендаціями, доступний і без звʼязку. |
| Вартість | Підписка за кожного користувача, зокрема за агрономів, які заходять раз на тиждень. | Розробка й супровід за домовленістю; кількість користувачів на ціну не впливає. |
| Коли обирати | Продажі без сезонності, клієнти — не аграрії, і поля клієнтів не потрібні. | Продажі аграріям під сезон, кредитування до врожаю й робота агрономів у полі. |
askcust розбирає з керівником продажів, кому і що продає компанія, як формується потреба клієнта й від чого залежить оплата. Результат — модель клієнта агро CRM: господарство, поля, сезон, угода, виїзд.
Клікабельна картка клієнта з полями, потенціалом і угодами сезону на прикладі кількох реальних клієнтів; менеджери й агрономи перевіряють її до початку розробки.
Перший реліз із картками, воронкою й виїздами запускається до початку передзамовлень, щоб команда вела в ньому весь сезон, а не переходила посеред нього.
Коли продажі вже ведуться в CRM, підключаються дебіторка з BAS, ліміти й забезпечення, розсилки цін і звіти по регіонах і менеджерах для керівника.
Після сезону — розбір воронки, результатів демопосівів і точності прогнозів потенціалу, оновлення довідників гібридів, препаратів і цін та доробки за відгуками команди.
приклади робіт askcust →не агро, але той самий тип задач: облік, CRM, автоматизація
Моделлю клієнта і часом. У звичайній CRM клієнт — компанія з контактами й угодами, а в агро CRM — господарство з полями, культурами й сезонами, з яких рахується потреба в продукції. Угоди привʼязані до сезону й урожаю, оплата часто відкладена до жнив і забезпечена форвардом чи аграрною розпискою, а частина роботи відбувається в полі — на виїздах агрономів і демопосівах.
Так, це основа агро CRM. Поле клієнта — окремий обʼєкт із площею, культурою за сезонами й, за наявності, контуром на карті: клієнт передає контури у KML чи Shapefile, або менеджер обводить поле на супутниковій підкладці. З полів рахується потенціал продажів, до них привʼязуються виїзди, рекомендації й демопосіви. Форма оновлення структури посівів робиться короткою, бо від неї залежить точність потенціалу.
Через обмін даними з вашою конфігурацією BAS: з обліку в CRM надходять відвантаження, оплати й дебіторка по кожному клієнту, а з CRM в облік — підтверджені замовлення й нові контрагенти. Менеджер бачить борг і прострочення до того, як погоджує відстрочку, а бухгалтерія не вводить замовлення вдруге. Обмін іде за розкладом або за подією — залежно від того, наскільки свіжі цифри потрібні продажам.
Так. Менеджер чи агроном-консультант відкриває картку господарства, фіксує виїзд, фото посівів і рекомендації з телефона навіть там, де немає звʼязку: записи зберігаються на пристрої й синхронізуються пізніше. Залежно від задач це адаптований web-інтерфейс або нативний додаток для iOS і Android — другий потрібен, коли важлива робота офлайн, камера й карта полів.
Вартість розробки залежить від кількості сутностей, ролей та інтеграцій, а не від кількості менеджерів. Почати варто з ядра — картки господарства з полями, сезонної воронки й виїздів — і запустити його до сезону передзамовлень; кредитний контроль, розсилки й демопосіви додаються наступними етапами. Після розбору продажів askcust оцінює перший реліз із фіксованим обсягом.
На вашому сервері або у вашому хмарному акаунті: база господарств із полями, угодами й кредитною історією — комерційна таємниця компанії, і вона не має лежати на чужих серверах. Код CRM передається у ваш репозиторій, права користувачів розмежовані за регіонами й ролями, а менеджер, який звільняється, втрачає доступ, тоді як його клієнти лишаються в системі.
Відповідь протягом робочого дня; дзвінок — лише якщо домовимось.