askcust sviluppa CRM su misura per l'agribusiness: dall'audit delle vendite e dal modello dati del tuo mercato all'importazione della base clienti, alle integrazioni e alla formazione del team. Per distributori di sementi, prodotti fitosanitari e fertilizzanti, concessionari di macchine, centri di stoccaggio e commercianti di cereali, quando un CRM standard non gestisce i clienti insieme a campi e stagioni.
askcust sviluppa una soluzione come questa gratis, se serve anche ad altre aziende agricole, oppure su misura, solo per la tua azienda. Come funzionano i due formati
Lo sviluppo CRM per l'agribusiness è la realizzazione di un sistema di vendita e gestione dei clienti costruito sul mercato di una specifica azienda del settore: aziende agricole clienti con campi e colture, trattative stagionali, visite di commerciali e agronomi, dilazioni di pagamento fino al raccolto. A differenza dell'implementazione di un CRM standard, entità, pipeline e report vengono progettati sul tuo ciclo di vendita, invece di essere configurati entro i limiti di un prodotto altrui.
Come prima fase askcust raccoglie contatti, storico delle trattative e accordi da fogli di calcolo, email e dal vecchio CRM, unisce i duplicati e verifica il risultato con la forza vendita. Quando un commerciale lascia l'azienda, i suoi clienti restano nel sistema.
Entità e pipeline sono progettate sul tuo ciclo: offerte stagionali, anticipi e dilazioni fino al raccolto, processi separati per sementi, prodotti fitosanitari, macchine o cereali. È un modello dati per la tua attività, non qualche campo in più nella scheda cliente di un prodotto altrui.
Il CRM si progetta insieme a chi ci lavorerà: il minimo di campi obbligatori, accesso da telefono durante le visite, chiamate ed email che arrivano automaticamente nella scheda cliente. Meno inserimento manuale significa dati più completi per la direzione.
Lo scambio con il sistema contabile porta nel CRM consegne, pagamenti e crediti di ogni cliente, e rimanda alla contabilità gli ordini confermati. Il commerciale vede l'esposizione del cliente prima di approvare una nuova dilazione.
I report sulla pipeline per commerciale, zona e coltura si generano in tempo reale dai dati del CRM: il piano di vendita della stagione si confronta con le vendite effettive senza riepiloghi manuali, quando c'è ancora tempo per intervenire.
Il perimetro della prima versione si definisce dopo l'audit delle vendite; il resto si aggiunge per fasi.
Interviste con la direzione e i commerciali, analisi delle trattative della stagione passata dal primo contatto al pagamento. Il risultato: entità (cliente, azienda agricola, campo, trattativa, visita), stati della pipeline e ruoli.
Migrazione da Excel, Google Sheets, email o dal CRM attuale tramite la sua API o un'esportazione; unione dei duplicati per codice di registrazione dell'azienda, telefono e nome; verifica con la forza vendita.
Fasi della trattativa dalla pianificazione del fabbisogno del cliente alla consegna e al pagamento; attività e promemoria per i commerciali legati alle finestre di vendita stagionali e alle scadenze delle dilazioni.
Ordini, consegne, pagamenti e crediti si sincronizzano con il tuo sistema contabile, per esempio BAS in Ucraina; la scheda cliente mostra la situazione dei pagamenti senza doverla chiedere all'amministrazione.
Chiamate tramite telefonia IP con API, registrate nella scheda cliente; email dalla casella aziendale; un bot Telegram per i promemoria ai commerciali e le richieste dei clienti; moduli del sito web.
Un'interfaccia adatta allo smartphone o un'app nativa: il commerciale o l'agronomo di campo registra la visita, le foto delle colture e gli accordi direttamente nell'azienda del cliente.
Piano di vendita della stagione a confronto con le vendite effettive, pipeline per commerciale e zona, crediti e dilazioni scadute, vendite per coltura e prodotto.
Le integrazioni si collegano per fasi: per prima quella senza la quale i commerciali devono inserire i dati due volte.
| criterio | CRM standard | CRM su misura di askcust |
|---|---|---|
| Avvio | La configurazione di base è rapida se le vendite rientrano in una pipeline standard. | La prima versione arriva dopo audit e prototipo; la pipeline riproduce il tuo processo reale. |
| Entità | Contatti, società e trattative; campi e colture del cliente, al massimo, come attributi aggiuntivi della scheda. | Azienda agricola, campo, coltura, stagione e visita sono entità distinte, con collegamenti e report. |
| Scambio con la contabilità | Tramite un connettore pronto, se esiste, oppure con personalizzazioni affidate a un integratore esterno. | Progettato sulla tua configurazione contabile e sui tuoi documenti. |
| Costo | Un abbonamento mensile per utente, che cresce insieme al team. | Sviluppo una tantum e assistenza su accordo; nessun costo per singolo commerciale. |
| Dati | Sui server del fornitore; esportazione nei limiti del piano tariffario e del formato del prodotto. | Sul tuo server o nel tuo account cloud. |
| Quando sceglierlo | Un team piccolo, una pipeline standard, la necessità di partire questa settimana. | Trattative stagionali, campi coltivati dei clienti, scambio con la contabilità e report personalizzati. |
Colloqui con la direzione e i commerciali, analisi di alcune trattative reali dalla prima telefonata al pagamento. Il risultato è una mappa del processo di vendita e i requisiti del CRM, utili anche senza sviluppo.
Entità, stati della pipeline, ruoli e permessi di accesso; un prototipo cliccabile della scheda cliente e della pipeline, testato dai commerciali prima dell'inizio dello sviluppo.
La prima versione con schede clienti, trattative e attività; importazione e pulizia della base da fogli di calcolo o dal CRM attuale, e lavoro su clienti reali.
Collegamento di contabilità, telefonia, email e Telegram; formazione dei commerciali sui propri clienti e guide per i nuovi membri della forza vendita.
Assistenza dopo il lancio, nuovi report e automazioni in base al feedback della forza vendita, e aggiornamento di prodotti e listini prima di ogni stagione.
esempi di lavori di askcustnon di agricoltura, ma lo stesso tipo di compiti: gestione dei dati, CRM, automazione
A volte un CRM standard è la scelta giusta: quando il team è piccolo, le vendite rientrano in una pipeline standard fatta di lead, trattativa e pagamento, e non serve uno scambio approfondito con la contabilità. Un CRM su misura conviene quando le vendite sono legate alle stagioni e ai campi dei clienti, serve lo scambio con la contabilità, oppure il prodotto standard costringe a tenere metà dei dati in fogli di calcolo paralleli.
Sì. askcust ha sviluppato un CRM per agenti di viaggio che riunisce richieste, clienti, prenotazioni e pagamenti in un unico spazio di lavoro, invece di email e fogli di calcolo. Non è agricoltura, ma il compito è lo stesso: riunire clienti, trattative e denaro in un unico sistema costruito sulle regole di un mercato specifico.
Tempi e prezzo si definiscono dopo l'audit delle vendite, e il prezzo dipende anche dal formato. Se lo stesso CRM serve anche ad altre aziende dell'agribusiness, askcust può svilupparlo gratis: tu porti la competenza commerciale e un progetto pilota, e lo usi senza costi. Per un CRM su misura contano entità e ruoli, integrazioni e migrazione dei dati, non il numero di commerciali. La prima versione, con clienti, trattative e attività, conviene avviarla prima della stagione di punta.
Sì, la migrazione è una fase di sviluppo a sé. askcust estrae i dati da fogli di calcolo, email o dal CRM attuale tramite la sua API o un'esportazione, unisce i duplicati, verifica il risultato con i commerciali e solo dopo sposta il team sul nuovo sistema. Lo storico delle trattative e gli accordi si trasferiscono insieme ai clienti.
askcust segue il CRM dopo il lancio su accordo: correzione dei bug, aggiornamento delle integrazioni quando cambiano il sistema contabile o la telefonia, nuovi report e automazioni. Prima di ogni stagione conviene rivedere la pipeline e le anagrafiche, come prodotti, prezzi e colture, e anche questo fa parte dell'assistenza. La modalità di assistenza, continuativa o su richiesta, si concorda a parte.
La base clienti è sempre tua, il CRM dipende dal formato. Il codice di un CRM su misura va nel tuo repository e la base clienti è conservata sul tuo server o nel tuo account cloud. Se il CRM è stato sviluppato gratis come prodotto per il mercato agricolo, perché serve anche ad altre aziende dell'agribusiness, il suo codice appartiene ad askcust oppure è in comproprietà, ma nessun altro vede i tuoi clienti. L'accesso di askcust alla base è limitato allo sviluppo e all'assistenza.
Risposta entro un giorno lavorativo; chiamate solo se concordate.
Per problemi comuni a molte aziende agricole: askcust sviluppa il prodotto a proprie spese e lo offre al mercato.
Per processi che hai solo tu: askcust costruisce un sistema attorno alla tua azienda, e nessun altro lo avrà.